先判断：导入失败，还是导入后连不上？
一次连接通常涉及四步：在账户中取得订阅、客户端下载配置、读取节点、启用连接。记录哪一步报错，有助于避免反复换节点或重装客户端。
| 现象 | 先检查 | 检查结果 |
|---|---|---|
| 一键导入没有打开客户端 | 客户端是否安装；改用应用内粘贴订阅 | 应用跳转失败，不等于订阅失效 |
| 下载或更新失败 | 链接是否完整、订阅是否有效、当前网络能否获取配置 | 先解决获取配置的问题，再检查格式 |
| 能下载，但提示格式错误 | 复制的格式是否匹配客户端；客户端版本与日志 | 返回内容与客户端预期可能不一致 |
| 能导入，但没有节点 | 是否激活正确配置；订阅更新与账户状态 | 配置被保存，不代表有可用线路 |
| 有节点，但网页打不开 | 节点选择、连接开关、代理模式与出口 | 进入连接排查，不继续按格式错误处理 |
选对格式：从对应客户端按钮复制
HKUVPN 的工作空间按客户端提供复制与一键导入入口。Clash Verge Rev、FlClash 使用 Clash 订阅；Shadowrocket 使用小火箭 / 通用订阅。复制显示给你正在使用的客户端的链接，比自行改写地址更可靠。
订阅链接、账户登录页面和一键打开应用的地址承担不同工作。需要粘贴订阅 URL 时，使用工作空间的复制链接按钮；一键导入由浏览器把配置交给已安装的应用。二维码或截图上被遮住的地址不能代替完整复制结果。
- iPhone / iPad：先查看小火箭教程，复制对应订阅。
- Windows、Mac 或 Linux 使用 Clash Verge Rev：选择 Clash 订阅。
- Android 使用 FlClash：选择 FlClash 入口，或在应用内导入对应 Clash 链接。
更新失败：核对完整链接与当前订阅
先在账户中核对订阅是否开通、是否到期以及流量是否用尽，再重新复制当前链接。聊天软件换行、截图遮挡或只复制显示用的缩短地址，都可能使导入拿到不完整的信息。若你已经重置过订阅凭据，请重新复制当前链接。
打开另一条普通网页，只能说明某条网页连接可用，不能证明客户端能下载订阅。记录更新的时间与错误；若更换网络测试，请一次只改变网络，保留同一个客户端与链接，方便判断差异。
如果收到的是登录网页、错误页面或需要重新认证的提示，先处理链接与账户状态。把 HTML 页面当成配置导入，可能表现为格式错误。不要把含凭据的链接贴到公开转换网站或搜索框。
格式错误或没有节点：检查配置与客户端
先核对格式与设备教程中的客户端名称。Clash Verge Rev 的官方教程分别说明链接导入、URL Schemes 与本地配置导入；保存订阅后，还需要确认正在使用的配置。只看到订阅卡片，不足以判断其中的节点已成功读取。
若客户端或内核不识别配置中的某项设置，先查阅该客户端的官方版本说明与日志。保留报错文字，按本站设备教程下载匹配设备架构的官方安装包。不要靠删掉未知字段来掩盖错误，也不要跳过证书校验。
更新完成仍看不到节点时，核对是否启用了刚更新的配置，以及账户当前是否有可用线路。服务端返回内容、客户端解析和账户分配是不同检查点；记录结果后提交支持工单，能够减少来回追问。
导入成功以后：确认连接是否真正生效
选中节点并开启客户端的连接功能，再使用 IP 检测页核对当前浏览器的出口。系统代理、TUN 与应用自己的代理设置不是同一件事；一个浏览器的结果也不能证明终端或每个应用采用相同路径。
看到节点延迟，只能说明该项测试得到了结果。继续检查网页请求与实际出口，再记录当前网络、客户端版本和协议。遇到 AI 网页、API 或账户错误时，转到对应排查指南，而不是把每一种报错都归为订阅失效。
提交支持：保留诊断信息，遮住个人凭据
已有账户可登录 HKUVPN 工作空间提交工单。写明设备与系统版本、客户端与版本、使用的订阅格式、失败步骤、报错文字和测试时间。截图中遮住完整订阅 URL、节点密码、API key、邮箱验证码及其他个人资料。
Clash Verge Rev 的官方文档说明了日志导出入口。日志同样可能包含地址与配置资料，提交前先检查内容。尚未使用 HKUVPN 的读者可先比较公开套餐、设备支持和服务范围；安装免费客户端本身不会开通线路。